L’une des particularités attendues du nouvel iPhone était sa compatibilité avec le réseau 3G et 3G+. En France, l’opérateur Orange qui détient l’exclusivité des forfaits de l’iPhone, dispose d’une couverture 3G+ couvrant, selon ses propres critères, 68% de la population française. Les avantages du réseau 3G+ sur la 3G classique se résument à un gain de vitesse assez faramineux : de l’ordre d’un facteur 4 environ. Si la différence n’est pas particulièrement perceptible lors d’un surf sur internet, elle crève les yeux au moment de télécharger des fichiers joints, un processus qui peut prendre beaucoup de temps.
Pour donner un ordre d’idée, un iPhone 3G surfe à environ 380 Kbps (47,5 Ko/sec). En théorie, un accès 3G+ permet de monter jusqu’à à un débit de l’ordre de 1,5 Mbps (187,5 Ko/sec).
Le problème, c’est qu’Orange semble brider l’accès à une vraie 3G+. Pour quelle raison ? Interrogé à ce sujet, le service clientèle (très sollicité actuellement) rivalise d’ingéniosité pour contourner la question. Avec des explications qui parfois frôlent la mauvaise blague : ”l’iPhone est un téléphone 3G uniquement” (mais bien sûr…), “vous avez souscrit à un abonnement 3G et non 3G+” (tiens donc), et j’en passe et des meilleurs. Certains, plus chanceux, semblent être parvenus, à force de patience, à débrider leur accès en faisant modifier l’APN (Access Point Name) de l’iPhone. Une manipulation uniquement réalisable par un technicien d’Orange. Mais elle est encore loin d’être répandue… Une chose est sûre : les utilisateurs d’iPhone sont de plus en plus mobilisés, notamment grâce au forum très actif du site iPhon.fr, et les médias ont été avertis de ces pratiques à la limite de l’illégalité (publicité mensongère d’Orange, qui vante l’accès au réseau 3G+ mais ne le permet pas dans les faits ?). Autrement dit, il est fort probable que dans les jours qui viennent, cette histoire se retrouve dans les colonnes d’un grand quotidien…
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